Teleassistenza

Mostrate quanto siete vicino ai vostri clienti – anche da lontano.

Una hotline veramente “hot“: con Netviewer è un gioco da ragazzi. Se il cliente chiama, l’operatore sa subito come aiutarlo. Questi individua infatti a colpo d'occhio il problema e lo risolve rapidamente senza bisogno di lunghe spiegazioni, evitando così di incorrere in malintesi. Tutto ciò consente di risparmiare tempo, il vostro cliente si sente in buone mani e i vostri collaboratori dispongono ora di maggiori capacità produttive. Ma non è tutto: Netviewer non richiede alcuna installazione. Il supporto oggi è così semplice!

Supporto: gli ambiti di impiego

  • Supporto software
  • Svolgimento di processi operativi completi (ad es. operazioni bancarie e di pagamento)
  • Supporto nella compilazione di formulari, richieste (ad es. assicurazioni)
  • Supporto tecnico

Funzioni utili

Puntatore: per fornire chiare indicazioni

Una freccia lampeggiante indica ciò che l’interlocutore deve fare.

Controllo remoto: tutto il supporto che il cliente desidera

Il cliente può concedere al consulente i diritti di controllo remoto e revocarli premendo il tasto F11.

Direzione di osservazione invertibile: vedere e mostrare

La direzione di osservazione può essere invertita in qualsiasi momento con un semplice clic.

Maggiori informazioni

Sicurezza bit dopo bit

  • I vostri dati in ottime mani:
    grazie ad un concetto di sicurezza a 3 livelli sul quale sia voi che i vostri clienti potete fare affidamento. 
  • Sicurezza nero su bianco:
    grazie alla certificazione dell’elevato standard di sicurezza dei prodotti Netviewer da parte del Gruppo Finanziario delle Casse di Risparmio e dal Fraunhofer Institute for Secure Information Technology SIT.
  • Prendete esempio da chi ha già scelto Netviewer!
    Utilizzato da oltre 500 banche e casse di risparmio.
 

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